2. Produits

Les produits proposés sont des impressions réalisées en risographie ainsi que des stickers.

Chaque produit fait l’objet d’une description aussi fidèle que possible. Les photographies sont présentées à titre indicatif. Les couleurs peuvent varier légèrement d’un exemplaire à l’autre ou par rapport aux images affichées à l’écran. Pour les risographies ces variations sont inhérentes à la technique d’impression et ne constituent pas un défaut.

3. Produits numériques

Les produits numériques, notamment les fichiers téléchargeables, contenus dématérialisés, créations digitales, licences, patrons numériques, e-books ou tout autre produit livré sous forme électronique, ne sont ni échangeables ni remboursables après leur achat.

En validant votre commande, vous reconnaissez expressément renoncer à toute demande de remboursement ou d’annulation concernant un produit numérique une fois celui-ci mis à votre disposition ou téléchargé, sauf en cas de défaut technique avéré empêchant son utilisation.

4. Produits personnalisés

Les produits réalisés sur mesure ou personnalisés à la demande du client ne peuvent être ni retournés, ni échangés, ni remboursés, sauf en cas de défaut de fabrication ou d’erreur imputable à notre société.

5. Prix

Les prix sont indiqués en CHF (franc suisse) et incluent les taxes applicables lorsque celles-ci sont dues.

Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.

Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont toutefois facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.

6. Commande

La commande est considérée comme définitive après validation du paiement.

Le vendeur se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de litige antérieur avec le client ou d’informations manifestement erronées.

7. Paiement

Le paiement est effectué via les moyens proposés sur la boutique (carte bancaire, Twint, PayPal, etc.).

Les commandes sont préparées uniquement après validation du paiement.

8. Expédition et livraison

Les commandes sont préparées et expédiées après réception du paiement. Une fois le colis déposé auprès du service postal, le statut de la commande est mis à jour et le client reçoit une confirmation d’expédition.

Lors de la commande, le client peut choisir entre :

• un envoi avec suivi (tracking) ;
• un envoi sans suivi.

En choisissant un envoi sans suivi, le client accepte que le colis ne puisse pas être localisé une fois remis au transporteur. La responsabilité du vendeur prend fin au moment du dépôt du colis auprès du service postal. En cas de perte, de vol, de retard ou de non-distribution d’un envoi sans suivi, aucun remboursement ni remplacement ne pourra être exigé.

En choisissant un envoi avec suivi, le client bénéficie d’un numéro de suivi permettant de suivre l’acheminement de son colis. En cas de problème de livraison, le vendeur pourra entreprendre les démarches nécessaires auprès du transporteur.

Les commandes sont généralement expédiées et livrées dans un délai de 1 à 3 semaines à compter de la réception du paiement. Ce délai peut être allongé pendant les périodes de vacances, les jours fériés ou en cas de circonstances exceptionnelles. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et dépendent du transporteur. Le vendeur ne saurait être tenu responsable des retards imputables au transporteur ou à un cas de force majeure.

9. Réception de la commande

Le client est invité à vérifier l’état du colis dès sa réception.

En cas de colis endommagé, une réclamation doit être adressée au transporteur et au vendeur dans les meilleurs délais, accompagnée de photographies si possible.

10. Retours des produits physiques

Nous acceptons les retours de produits physiques dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de la commande, sous réserve que :

• le produit soit neuf, non utilisé et en parfait état ;
• le produit soit retourné dans son emballage d’origine ;
• tous les accessoires et documents fournis soient inclus ;
• une preuve d’achat ou le numéro de commande soit présenté.

Nous nous réservons le droit de refuser tout retour ne respectant pas ces conditions.